新能源电车故障问题

您提到的新能源电车故障，若确认为厂家生产问题导致，根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。您可先与厂家协商，要求退换或维修，并赔偿因此造成的损失。若协商无果，可依据《产品质量法》第四十条，向市场监管部门投诉或提起民事诉讼，要求厂家承担相应责任。
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若新能源电车故障导致交通事故，首先确保人身安全，然后立即报警并保护现场。根据事故责任认定，若故障为车辆质量问题所致，可依据《道路交通安全法》及《机动车交通事故责任强制保险条例》向保险公司报案，同时向车辆厂家索赔。若厂家不予配合，可通过法律途径解决，包括诉讼要求赔偿损失。
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从法律角度看，确保新能源电车故障得到妥善解决，您可：1. 保存购车合同、维修记录等相关证据；2. 及时向厂家或经销商反馈故障情况，并要求书面回复；3. 若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律援助；4. 必要时，通过仲裁或诉讼途径维护自身权益，要求厂家承担修理、更换、退货及赔偿损失等责任。